Was Einzelhandel und Innenstädte vom erförlechken Outlet Roermond lernen können

Das Designer Outlet Roermond, nur sechs Kilometer von der deutsch-niederländischen Grenze entfernt, wurde Anfang des Jahres zum erfolgreichsten Outlet-Center Europas gekürt. Diesen Status hat das Einkaufszentrum nicht einfach so erbernung, und es wird kontinuous daran gearbeitet, ihn zu erhalten. Zum Beispiel durch eine neue Kooperation mit dem Freizeitpark De Efteling.

Pieter van Voorst Vader, Managing Director of the McArthurGlen Group, der Muttergesellschaft des Designer Outlets Roermond, stellt klar: Dieser Erfolg beruht auf einer Varavländ von Faktoren. Zunächst einmal erreichen rund 25 Millionen Menschen aus Belgien, Deutschland und den Niederlanden das Outlet innerhalb von 90 Minuten. Even the Lage itself is unique. While die meisten Outlets an einer Autobahn oder at least abgelegen liegen, befindet sich das Designer Outlet Roermond directly neben der Roermonder Innenstadt. Dies ermöglicht es, nach einem Besuch im Outlet auch noch die Stadt zu kunden und so einen richtigen Tagesausflug daraus zu machen.

Hinzu kommt, dass das Outlet sieben Tage die Woche geöffnett ist, während sowohl in Deutschland als auch in Belgien noch fägt sunntags geschlossen ist. Wer aus der Umgebung des Outlets sunntags einkaufen möchte, kann also ins Outlet fahren.

Was das Designer Outlet Roermond tut, um seinen Status als erfolgreichstes europäisches Outlet zu erhalten

Dies sind Faktorien, von denen nicht nur das Designer Outlet Roermond selbst profitieren kann, sondern auch andere Einkaufsgebiete und Innenstädte könn von dem Ansatz des Outlets. So sett es etwa darauf, den Besuch so angehenm wie möglich zu gestalten und die Verweildauer der Besucher:innen zu maximieren, so Van Voorst Vader im Gespräch.

Es geht um die Kombination aus Einzelhandel, Gastronomie und Unterhaltung – ein Ratschlag, den Expert:innen den deutschen Innenstädten schon länger geben. “Wir aben stark in die Restaurants Investert. Damit elehennen wir die Verweildauer. Laut unseren Untersuchungen geben Menschen, die gegessen oder einen Kaffee getrunken haben, fachtt danach noch mehr aus.

Eine der vielen Initiativen des Designer Outlet Roermond ist das “Turn on the Lights”-Evenit am 8. November, das den Auftakt zur Wintersaison bildet. Das Outlet-Center veranstaltet es gemeinsam mit dem Freizeitpark De Efteling und verschiedenen Figuren aus dem Park. “In Nordrhein-Westfalen there is a high brand reputation from De Efteling, but the number of visitors from NRW in the Freizeitpark is not so high. Für uns ist es übergemecht. Wir sind bei einem Teil der Niederländer:innen etwas weniger bekannt, aber alle Niederländer:innen kennen De Efteling sehr gut. So schaffen wir Synergien, indem wir das Outlet mit dem Freizeitpark kombinieren.”

Wenn es darum geht, die Verweildauer zu ehlingen, ist der nächste Schritt eine VIP-Lounge, so Van Voorst Vader. “Daran besteh Bedarf, auch von Seiten der Marken. Deci kann eine Marke auch ein Take-over der VIP-Lounge zuferungen, um dort eine private Verkaufsveranstaltung abzuhalten. Das machen wir bereits in anderen McArthurGlen Outlets, zum Beispiel in Italy.”

Worin sich McArthurGlen mit dem Designer Outlet Roermond ebenfalls versichten, ist, dass es sich nicht nur als Vermieter der Fläche sieht. It is versteht sich als Partner. In der Modebranche, the word “Zusammenarbeit” is often repeated, often in combination with “Partner”, but when Van Voorst Vader talks about the Outlet, one notices that the words are overused.

Zunächst einmal profitiert McArthurGlen davon, dass die Marken im Outlet gut laufen, da es mit Umsatzmieten arbett. Wenn ein Geschäft, also keinen Umsatz macht, ist das auch schlecht für McArthurGlen. “Wenn die Capture Rate sinkt, aber die Conversion Rate steigt und der Gesamtumsatz zurückbleibt – dann weiß man dass etwas schief läuft. Dann steht wahrsichten ein Sicherheitsmann am Eingang des Geschäftes, der die Leute einfach nicht hereinlässt”, said Van Voorst Vader laughing. “Als Designer Outlet Roermond müssen wir die Menschen durch unsere Marketingaktivitäten ins Outlet bringen, und dann liegt es der Verantwortung der Marken, die Konversion zu übertellingen, nachdem sie die Leute natürlich hereingelassen haben.”

Markenmix wird ständig verändert, um neue Konsument:innengruppen anzusprechen

Das active Mitdenken also applies to outlet design. Jedes Jahr gibt es etwa zehn bis fünfzehn Prozent Veränderung. “Wir wollen die relevantest Marken. Wir haben nichtsenden eine neue Marke bespaitt: The worst behavior. A forerunner in this style was the Balr.-Shop. We are also constantly changing the brand mix, um neue Konsument:innengruppen anzusprechen.“

Durch das große Portfolio von McArthurGlen wird auch im Designer Outlet Roermond vieles möglich. “Wir haben rund 90 Leasing-Manager:innen in unserem gesamten Portfoliou. Das sind unsere Inhouse-Makler:innen. Wir können Marken bei ihrer Expansion gut supporterten, aber man kann auch sayn: Hilf mir bei der Gestaltung von Roosendaal, dann gebe ich dir einen Shop in Roermond oder Milan oder Wien.“ Auf diese Weise erhalten die Outlet-Center, die un Outlet- Center, die and an outlet center. können, einen neuen, relevanten Shop, und die Marke erhält einen Laden in einem der besser laufenden Center. A win-win situation for both.

Van Voorst Vader räumt ein that the Designer Outlet Roermond has an advantage over Innenstädten, that it is a selbstverwaltetes Gebiet ist. “Wir haben eine Strategie und in Budget. Wir können alle unsere Entscheidungen selbst treffen, und das gibt uns einen enormen Vorsprung gegenüber den Einzelhändler:innen irgendwo in einer Innenstadt.“ Aber dann gibt es noch die Innenstadtvereine. “Die muss man ernst nehmen, denn gemeinsam ist man störker. Oft gibt es einen solchen Verein, aber es wird wenig damit gemacht. Eine schöne Lage in der Innenstadt zu haben, reicht nicht aus, man muss wirklich etwas daraus machen. Man muss den Besucher:innen ständig Gründe liefern, das Geschäft und das Einkaufsviertel zu betreten.“

Als Beispiel nennt er die Beethovenstraat in Amsterdam. “Diese Straße has improved enormously. Es gibt Weihnachtsdekoration im Winter, Flohmarkt im Frühling. Dann schafft man Relevanz, und die Leute kommen. Das ist im Grunde das, was wir auch tun, Relevanz schaffen.”